销售钻石的技巧

销售钻石的技巧

销售钻石的技巧

珠宝销售是一门艺术,销售人员在整个销售中起着至关重要的作用。 今天小编就为大家提供一些销售钻石的技巧。 希望对您有所帮助。

销售钻石的技巧

销售钻石的技巧

1、以良好的精神状态迎接顾客

卖珠宝的人流量比其他产品要少,珠宝销售人员常常要等得非常无聊。 如果是专业商店,应该给营业员一个良好的环境和氛围,比如播放一些轻音乐和一些专业杂志。 顾客未进店时无需长时间直立。 当顾客进入或准备进入店内时,立即有礼貌地起立,微笑着向顾客打招呼。 你也可以给出一定的问候语,比如“你好”! “欢迎”。 如果是综合性商场,营业员要时刻做好接待顾客的准备。 当顾客走进珠宝工艺品部时,应尽可能采取措施吸引顾客的注意力到你的柜台上,例如用放大镜观察钻石、取出某件珠宝等。产品等,可能会让顾客对你的柜台产生兴趣,这实际上是一个小广告。

2、及时接待客户

当顾客接近你的柜台时,你应该微笑地看着他们并向他们打招呼,但你不应该太早接近他们。 你应该尽力为他们创造一个轻松的购物环境。 当顾客停在某个柜台并注意某件珠宝时,你应该轻轻地靠近顾客。 建议不要直接站在顾客面前。 最好的位置是在顾客面前。 这将降低面对客户的风险。 造成的压力也让顾客说话更容易,因为侧脸说话比顾客抬起头面对面跟你说话省力多了,也尊重了顾客。 另外,销售人员还可以说服顾客试戴,这就需要给顾客一个信息,即不佩戴很难选择合适的珠宝。 同时,也需要打消顾客试穿后不买可能会被人瞧不起的恐惧,让你毫无顾虑地穿着。 把首饰拿出来。

3.充分展示珠宝

由于大多数顾客缺乏珠宝知识,因此销售人员展示珠宝就显得非常重要。 当顾客索要一件珠宝时,很多销售人员会机械地打开柜台,取出来,然后递给顾客单独夸赞款式。 其实,当你开始取出钻石首饰时,首先应该描述一下钻石的切工,并且要不断地用手晃动钻石首饰,并动动嘴巴。 基本上说完描述后,你应该把它交给客户,这样客户就很容易理解。 可能会模仿你看钻石的动作,问什么是“比利时切工”,什么是“火彩”……。 销售人员将能够回答您的问题。 这样的提问和回答就是营业员展示珠宝的技巧。 不要仅仅局限于自己的描述,这很容易导致无聊的感觉。 当顾客在选择款式时眼花缭乱时,营业员应及时推荐两款对比较大的珠宝首饰,顾客选择观察时间较长的珠宝首饰,并应重新描述这两种款式所代表的款式。 。 这样可以轻松锁定并缩小客户选择的风格和范围。

4、利用顾客提出的问题,抓住机会尽可能多地介绍珠宝知识

顾客对珠宝的了解越多,购买后就越满意。 当女人戴着新买的钻戒上班时,总是希望能引起同事的注意。 当别人看到这枚钻戒时,她会滔滔不绝地讲述她所知道的关于钻石的一切知识,充分享受拥有钻石的精神享受,同时她也在为你做广告。 俗话说; “满意的顾客就是最好的广告”、“最有影响力的广告是他身边的人”。 但如果不管顾客愿不愿意听你都讲解珠宝知识,也会让顾客感到厌烦。 所以时机很重要,在整个销售过程中抓住机会,尤其是在客户提出问题的时候。

5、引导消费者走出购买误区,扬长避短,巧妙讲解钻石品质

由于一些营销单位的误导,很多消费者在购买钻石时要求钻石产自南非,净度为VVS,评价也很好。 遇到此类问题时,销售人员既不应简单地说不,也不应不负责任地说是。 例如,当顾客询问是否有南非钻石时,我们可以先确认有(否则顾客可能会转身离开),然后告诉消费者钻石的品质实际上是按照4C标准衡量的。 南非产量很大,但并不是所有的钻石都产自南非。 钻石都是好东西,世界上大部分钻石都是戴比尔斯经销的。 倒不如说我们的钻石全部来自戴比尔斯。 对于钻石的等级,销售人员在将证书交给顾客时,首先应该主动,即在交给顾客之前先看一下,根据等级对钻石做出肯定。最大限度地发挥其优势并避免劣势。 这就像将某人介绍给某人一样。 以净度作为图形,以白度作为外观向客户推荐,结合钻石分级原则和条件以及价格比来说服客户。

6、促进交易

因为珠宝首饰的价值比较高,对于顾客来说是一笔不小的开支。 因此,在最终交易之前,他们常常会感到压力、沮丧,甚至暂时搁置,说“我们再四处看看吧”,也许再也不会回来了。 这就需要销售人员采用分散注意力的方法来减轻顾客的压力,比如与同事或顾客的同伴谈论珠宝流行趋势,或者拿出几个档次的珠宝盒供顾客选择。

7、售后服务

当顾客决定购买并付款时,销售人员的工作并没有结束。 首先,他必须填写售后服务详细介绍佩戴和保养知识,同时传播一些新的珠宝知识,例如:“如果您不佩戴,请将这件珠宝单独放置。 ” 放置它,不要与其他珠宝叠放。”这句话立即引起了顾客的注意:“为什么?”“这是因为钻石的硬度非常硬,比红宝石和蓝宝石硬140倍,比水晶硬1000倍(这可能是她在办公室里谈论的话题)如果堆叠在一起可能会损坏其他宝石”。 ……最后,最好用一些祝福语,而不是常用的“欢迎下次”,比如“愿这颗钻石给你带来美好的未来”、“愿这颗钻石给你带来幸福的生活”等。 ,说“爱”字融入销售。

8.总结销售流程和经验

对客户进行分析分类,特殊问题及时向上报告。 与同事沟通,发现不足,互相帮助,共同进步。

最后我要讲的是职业道德,就是讲诚信,严禁弄虚作假、以假乱真、以次充好的行为。 把客户当作亲人一样对待,只有这样,我们才能真诚地对待客户。 其次,同行不得进行不正当竞争,互相诽谤。 有些推销员靠贬低别人来获得生意,却不知道自己也在贬低自己。 首先,你可能会被很多同行贬低,其次,你可能会被客户贬低。

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